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信息名址应用—锦江之星移动营销案例分析

信息名址网 时间: 2012-04-09 来源:电信网技术 点击: 作者:[ 孙 星 ]
1、平台背景 近年来经济型酒店快速发展并形成了三大阵营:一是全国性的国内经济型酒店品牌,如如家快捷、锦江之星、七天连锁等;二是区域性的国内经济型酒店品牌,如上海莫泰168,南京金一村,郑州中州快捷,重庆扬子江饭店等;三是国际经济型酒店品牌,如美

1、平台背景
       近年来经济型酒店快速发展并形成了三大阵营:一是全国性的国内经济型酒店品牌,如如家快捷、锦江之星、七天连锁等;二是区域性的国内经济型酒店品牌,如上海莫泰168,南京金一村,郑州中州快捷,重庆扬子江饭店等;三是国际经济型酒店品牌,如美国温德姆集团旗下的速8,法国雅高集团旗下的宜必思等。
在未来3~5年内,经济型酒店市场仍将以资本和发展速度的较量为主,与此同时,酒店品牌建设、服务质量以及综合管理能力的竞争也将越来越在竞争中占据主导地位。
       “锦江之星”作为上海市著名商标,是中国经济型连锁旅馆的驰名品牌。自成立以来,为努力成就业内专业典范,实现成为出行者专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选,锦江之星坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务,精心塑造品牌。目前,锦江之星已拥有连锁旅馆200余家,分布在上海、北京等全国70个大中型城市。到2010年,锦江之星将发展到600~800家旅馆,客房总数到达10万间,成为国际知名的中国经济型酒店品牌。
       近几年来,结合电子商务的服务形式以及会员制的服务形式在酒店界已是见怪不怪,如网上预订、短信通知提醒、会员积分等已经非常普及。因此,差异化的服务、差异化的品牌导向显得尤为重要。如何在此基础上进一步实现个性化、点对点的服务,让客户切身体会到安全、便利、快捷、人性化的服务至关重要。 #信息名址行业门户网站,信息名址交易,www.1212114.cn,信息名址网,企业移动应用
2、平台规划
       时至今日,我国已经有超过6亿的手机用户,手机对于商旅人士更是不可或缺的,随时随地打电话订房变得更加容易。可谁能记得住锦江之星的订房电话呢?“如果发个短信能订房就好了。”这个想法一直在锦江之星销售经理的脑海中盘旋。通过接触“3G商圈”,锦江之星发现这个产品不仅能解决短信订房的问题,还能实现短信电话,可以通过一条短信即可启动企业热线。为此双方进入了深入的探讨,决定将建设短信预订平台分3个阶段进行:
(1)短信订房平台
       针对巨大的手机用户市场,进一步为客户提供随时随地的订房服务,锦江之星将为客户提供快捷、方便的短信订房服务。这种服务更适合中国人含蓄的特点,即方便、快捷、省时、省力,不仅可以订房,还可以进行处理订单、注册会员等服务。客户只需编辑“jinjiang”至12114即可轻松完成。短信订房平台的系统架构如图1所示。

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图1  短信订房平台系统架构
 

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(2)移动网站平台
       目前,我国有6亿的手机用户,其中有近1亿的手机用户已经开始应用移动互联网,基于移动网互联网的业务逐渐成熟,运营模式不断丰富。未来移动互联网将是商旅人士获取信息的主要途径,而这些商旅人士恰恰就是便捷酒店的潜在客户。因此,仅仅拥有很方便的短信订房业务还不够,还需要率先为这些移动互联网网民提供基于移动网站的服务。商旅人士可以通过企业的移动网站了解更为详细的信息,并且可以通过移动网站实现酒店的预定、查询、订单处理等业务。

 

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